Omnicanalidade e Integração de Canais: A Nova Fronteira da Experiência do Cliente
A omnicanalidade e Integração de Canais tornou um dos pilares mais importantes para proporcionar uma experiência do cliente de qualidade. Com os consumidores interagindo com marcas por meio de diversos canais — seja em lojas físicas, e-commerce, redes sociais ou aplicativos móveis — as empresas precisam criar uma experiência consistente e integrada. A estratégia omnichannel […]